Help Center
AZ ALAPOK
Az Allyos márkanév az angol “All Yours”, azaz minden a tiétek szlenges fantázianeve. Egy ingyenesen letölthető közösségi mobil app platform, ami az online vásárlást és annak élményét helyezte a legmagasabb szintre. Ehhez egy helyre invitálta az eladókat és a vásárlókat, majd egy technológiai fejlesztéssel egybeépített két ismert vásárlási megoldást. Így elkészült az első úgynevezett SocialStore.
A SocialStore (Közösségi Áruház) gyakorlatilag két áruház, azaz két vásárlási lehetőseg egyben. Így valósult meg, hogy az eddig megszokottnál sokkal jobb eredménnyel lehet vásárolni, de különbséget kell tenni a két oldal és működése között. Az egyik oldalon online webáruházként működik, minden terméken elérhető akciós kedvezmény, amihez viszont egyedülálló közösségi funkció is jár. Ezt a közösségi funkcióval rendelkező kedvezményt hívják Multikedvezménynek, ezt az áruház oldalt pedig Store oldalnak. A másik oldalon drága és luxustermékek kaphatók, viszont itt nem tudsz egyedül megvenni semmit. Csakis közösségi finanszírozás alapon, aukciós keretek között tudsz beszállni egy-egy termék megvásárlásába, másokkal közösen. Ezt csakis Multikedvezménnyel teheted, és ezt az áruház oldalt hívják Social oldalnak.
A Social, vagyis Közösségi oldalon közösségi vásárlás zajlik. Itt a vásárlók a világon legolcsóbban vehetnek meg eddig akár elérhetetlenül drága termékeket, a gyártó vagy eladó pedig jóval magasabb áron értékesíthet. Az elnevezésből is adódóan ez az áruház oldal közösségi finanszírozás alapon működik, vagyis a termék ára eloszlik a vevők között, mivel azt együtt dobják össze. Ennek gyakorlati menete az ismert aukciókhoz hasonlít, viszont itt a kikiáltási ár fix, vagyis nem változik, ezt az összeget gyűjtjük össze a licitekből amik a hagyományos aukcióktól eltérően itt összeadódnak. A licitálási összeg is szabályhoz kötött, a minimum és maximum licit is 1 USD. További szabály, hogy mivel fix lejárati ideje van minden közösségi vásárlás aukciónak, így kizárólag óránként egyszer lehet licitálni, a megengedett maximális es minimális összeggel, azaz az 1 dollárral. Egy-egy termék megvásárlásához minimum 10 résztvevő vásárló kell, amire – ha az ár 100%-ban összejött – egyikük véletlenszerű kiválasztás alapján megkapja a vásárlási jogot, vagyis elviheti a terméket. Így ezzel a védett közösségi vásárlási megoldással garantáltan 90%-kal olcsóbban lehet vásárolni, a legalacsonyabb vételi ár pedig 1 USD.
A megszokott online webáruház formában ingyenes kiszállítással tudsz megvenni akciós termékeket korrekt áron. Itt nincs közösségi vásárlás vagy licit, ez olyan, mint a “Buy Now” funkció az eBay-en. Ami az újítás, hogy az innen vásárolt termékeken a kedvezmény összege kredit, azaz feltöltés a közösségi vásárláshoz a Social oldalon. Tehát ha itt vásárolsz, a gyártók és forgalmazók által kapott akciós kedvezménnyel invitálnak beszállni a többiekkel a drága és prémium termékeik közösségi vásárlásába. Ha itt vásárolsz, akkor ezt extrába kapod. Valamint ha a közösségi vásárlásban összegyűlt sikeresen egy termék ára, de nem te voltál a szerencsés, a betett licitösszeged 100%-ban visszakapod ide, és gyűlik a pénztárcádon belül, bármely terméken levásárolható kedvezményként. Ezt a kapott kredit kedvezményt, ami a Social oldalon Indollár, és ha elveszíti a közösségi funkcióját, levásárolható kedvezményként működő összeget nevezzük Multikedvezménynek. Kicsit olyan, mintha egy boltban minden árucikkhez járna tombola is, amit ha nyersz, elveszíted, mert fizetsz, ha nem nyersz, akkor visszakapod és levásárolhatod a következő alkalommal.
A Multikedvezmény a nevéből adódóan nem szimpla, hanem kettős funkcióval bíró kedvezmény, ami kizárólag a SocialStore-ban érhető el. A Multikedvezmény egyik funkciója a hétköznapokban eddig is ismert árcsökkentő, vagyis levásárolható kedvezmény, ami a spórolás egyik klasszikus formája. A másik funkciója pedig a közösségi funkció a közösségi vásárlásokban való részvételhez. Ebben az aktív formájában hívjuk Indollárnak, ami a Social oldal és közösségi vásárlás egyetlen hivatalos részvételi valutája. 1 Indollár mindig 1 USD-vel egyenlő. Az Indollár mindaddig szabadon használható bármikor, bármeddig, bármennyi termékben, ameddig az el nem veszíti közösségi funkcióját és alakul vissza hagyományosan 100%-ban levásárolható kedvezmény összeggé.
Igen. A SocialStore mobil app letöltése és használata ingyenes, csupán profilt kell nyitni hozzá, amihez jár kettő áruház pénztárca is ingyen. Egyik a Store oldali, ahová a levásárolható kedvezmény gyűlik, másik pedig a Social Balance, vagyis a közösségi egyenleg, ahová vagy feltöltesz, amennyit szeretnél bármilyen bankkártyát használva, vagy pedig a Store oldali vásárláskor kapsz hozzá kreditet az eladótól.
Igen. A vásárlói és a felhasználói profil készítése is ingyenes. Értékesítői, azaz platform-partner- és influenszer-profil készítéséhez vedd fel a kapcsolatot az érintett részlegünkkel, akik tájékoztatnak a teendőkről.
Az applikáció letöltése és használata minden országban ingyenes. Letöltés után fiókot kell regisztrálnod, amihez kapod a belső pénztárcákat. Fontos, hogy nézd végig az oktató anyagot, amit egyben a Help Centerben is megtalálsz bármikor, hiszen a hagyományostól eltérő használatot igényel a közösségi vásárlás, amihez fontos megismerned a részleteket. A Push üzeneteket is mindig tartsd bekapcsolva, mert ha te vagy a szerencsés közösségi vásárló, akkor csak 24 órád van elfogadni a terméket, utána következőt választ a rendszer, hogy senki ne várjon sokáig indokolatlanul. Első lépésként érdemes megnézned, találsz-e bármi hasznosat a Store oldali kínálatban, hiszen minden terméken van kreditjóváírás, így a vásárlással már lesz is közösségi egyenleged és beszállhatsz a közösségi vásárlásokba. Ha nem találsz éppen semmit a Store oldalon, amire szükséged lehet, tölts fel a Top Up funkcióval, és már kezdheted is a közösségi vásárlást. Ha bármelyik aukcióban nem volt szerencséd, a feltöltésed csak a közösségi funkcióját veszíti el, teljes egészében átkerül a Store oldali egyenlegedre és levásárolhatod. Érdemes meggyorsítani a közösségi vásárlásokat, és szólni vagy meghívni a legjobb barátaidat, így nagyobb eséllyel viszi el valamelyikőtök a te baráti körödből.
Főleg a végeredmény miatt, mivel a statisztikai adatok szerint a rendszeres használók 76.3%-kal magasabb érteket kapnak a pénzükért, vagyis átlag ennyivel olcsóbban jössz ki a vásárlásokkal bármely másik ismert hagyományos vagy online áruházhoz képest. Ezért is nem meglepő, hogy egyre több hagyományos áruház is itt listázza kiemelt termékeit és hozza ide az akcióit, hiszen ők is, és a vásárlóik is jobban járnak. Játékosan és nyugodtan teheted próbára a szerencsédet minden órában. Lehetőséged nyílik a szíved választotta termékeket megvenni, legyen az okostelefon, óra, TV, autó, utazás, lakás, amihez – ha a napi vagy heti bevásárlásodnak csak egy kis részét is itt végzed – a gyártók segítenek hozzájutni.
AZ APPRÓL
Csak akkor a legolcsóbb, ha a minimum részvételi díjat, vagyis az 1 USD-t annak tekintjük. Hiába itt a legdrágábbak a termékek, átlag 50%-kal magasabb profittal értékesíthetik az eladók, a minimális részvételi összeg 1 USD, amit óránként növelhetsz, ha akarsz az aukció időkeretén belül. Tehát valójában azért ez a világ legolcsóbb vásárlási helye, mert te döntheted el, mennyit ér meg neked egy-egy termék, te döntöd el, mit jelent számodra a legolcsóbb. Kockázat nincs, hiszen levásárolható kedvezménnyel vehetsz csakis részt.
Mert az a vételár. Itt nem titkos az összegyűlt összeg, és nem is licitverseny az ár, hogy a leggazdagabb vihesse el a terméket. Itt a célárat tesszük közösségi finanszírozásba, így pontosan lehet látni az állást, esélyeket és maximális összeget. Licitálási szabály a minimum 1 dolláros részvétel, maximális licitösszeg a hátralevő idő órában. Ennek pozitív eredménye, hogy így a közösségi vásárlásokban nem a leggazdagabb veheti meg a terméket, aki a legmagasabb licitet adta, hanem bármely licitáló, aki véletlenszerűen lett kiválasztva, amint a kikiáltási ár 100%-ban összegyűlt. Érdemes ezért minden egyes listázott termékben legalább a minimum összeggel, azaz 1 dollárral benne lenni, hogy az esély meglegyen.
Az idővel van korlátozva és garantáltan biztosítva, hogy minden résztvevőnek egyenlő esélyei legyenek. Mivel a minimum részvételi összeg 1USD-re szabályozott és csak óránként lehet emelni, csakis 1 USD-vel, így a maximum részvételi licitösszeget a hátralévő idő korlátozza minden terméken. Annyival tudsz maximum licitálni és részt venni, így növelve az esélyeidet, amennyi idő, azaz óra hátra van. Ebben hasonlít a hagyományos aukciókhoz a Social oldal, ugyanakkor hatalmas pozitív különbség is van. Itt a kikiáltási ár az fix, és az aukciónak határideje van.
A szabályzat szerint a legkisebb részvételi összeg, vagy licitösszeg az 1 Indollár, ami minden esetben 1 USD-nek felel meg, mivel a SocialStore egységes globális platform és mindenki minden országban ugyanazt a kínálatot látja dollárban. Amit érdemes itt tudni, hogy a maximum összeg is korlátozva van, hiszen csakis 1 dollárral lehet emelni a licitet óránként.
Valójában pontosan akkora, amennyi idő, vagyis óra még hátra van az adott termék közösségi kampányából. Egy dolgot fontos észben tartani. Ha például egy 1000 dolláros terméknek még van 5 órája hátra, viszont ez a termék nagyon népszerű, és van 5000 érdeklődő közösségi vásárló, akik a következő 10 percben mind beszállnak a finanszírozásba, akkor hiába van ideálisan 5 óra hátra, rengetegen szállnak be és 10 perc múlva összegyűlhet a termék ára és a gazdája kiválasztásra is kerül. Tehát valójában a lejárati idő csak a maximális aktuális elérési időt mutatja, ha egy termék nagyon populáris, akkor az akár 10 percenként is összegyűlhet sok érdeklődő esetén. Ilyenkor a platform értékesítő partneren múlik, mennyi termék áll rendelkezésre, ha több van, akkor a termék automatikusan újraindul nulláról, teljes elérési idővel a készlete erejéig.
Ilyen esetben sikertelen közösségi vásárlásról beszélünk, hiszen nem volt elég érdeklődő összedobni 100%-ban a termék árát, az csak részlegesen gyűlt össze. Minden ilyen esetben automatikusan visszakapja minden résztvevő a pénzét, vagyis a betett Indollárját a pénztárcájába, és korlátlanul használhatja bármely másik termékbe, vagy akár ugyanebbe is, ha újraindítja az értékesítő partner. Tehát nem veszíti el, nem alakul levásárolható kedvezménnyé sem, automatikusan visszakapod, és újra próbálkozhatsz vele bármiben a Social oldalon.
Ez egy kényelmi és egyben automata esélynövelő funkció. Nagyon hasznos. Mivel a közösségi vásárlásban minden terméknek lejárati ideje van, és az emberek nincsenek ébren 0-24-ben, mert aludniuk is kell, egyéb más kötelezettségek mellett, így ez a funkció elvégzi helyetted a kijelölt termékbe való inelést, vagyis óránként beszáll 1 újabb dollárral. Ennek a maximális összegét meg tudod adni. Így bármikor bármely terméken eldöntheted, az neked mennyit ér meg maximum, mekkora esélyeket szeretnél fixen benne, beállítod, és a rendszer automatikusan elvégzi helyetted, azaz óránként beszáll. Nyugodtan aludhatsz, és jó eséllyel mire felkelsz, már egy jó hír üdvözölhet egy újabb megszerzett termékről, amit csak el kell fogadnod. Az AUTO-In funkció csakis az egyenleged keretein belül működik, tehát győződj meg róla, hogy van annyi Indollár elérhetően a számládon, amennyivel be fog neked szállni ez a kényelmi automata funkció.
Először is nagyon örülni. Ilyen esetekben a rendszer küld egy e-mailt is és egy Push üzenetet azonnal. Ezért is fontos a Push üzeneteket a Beállításokban mindig bekapcsolva tartani és az Allyos központi e-mail fiókot pedig engedélyezett ismerős/biztonságos listára tenni. Annál is inkább, mert ilyen esetben csupán 24 órád van elfogadni a vásárlás jogát. Nagyon fontos. Ha te vagy a szerencsés közösségi vásárló, nem a terméket nyerted meg, ez nem egy nyereményjáték. Részt vettél egy termék közösségi finanszírozásában egy adott összeggel, aminek az ára összejött, és te lettél a szerencsés, aki megkapta a vásárlás jogát. Minden esetben minél előbb meg kell nyitnod az appot és a felugró üzenetnél el tudod utasítani, vagy el tudod fogadni a vásárlás jogát, amellyel egyben a betett összegeddel ki is fizeted, az levonásra kerül. Az a vételár neked, amennyivel részt vettél. Viszont, mivel elég jó eséllyel sok száz, vagy sok ezer másik izgatott résztvevő is segített és részt vett ebben a finanszírozásban, ők is ugyanolyan izgatottak éppen, mint te. Ezért minden ilyen esetben a szerencsésnek csakis 24 órája van elfogadni a vásárlás jogát, az idő lejárta után a rendszer automatikusan egy új résztvevőt választ, mindaddig, amíg valaki el nem fogadja. Erre nagyon fontos figyelni, mert ez így korrekt minden résztvevővel.
Ha nem jött össze egy termék, és lejárt az idő, illetve nehezen akar összegyűlni egy termék ára, mind azt jelenti, nincs éppen elég érdeklődő ezekre a termékekre, akiknek szintén megér minimum 1 dollárt. Ilyenkor több lehetőséged is van, és különböző módokon lehetsz hatással arra, hogy összejöjjön a célár, és te lehess a szerencsés kiválasztott. Megoszthatod a terméket bármely más közösségi platformon, chatben, e-mailben és a szokásos módokon. Így mások is azonnal tudnak csatlakozni. Továbbá meg tudsz hívni barátokat, ismerősöket is, és rendelkezésedre áll a SocialStore saját social media-felülete is, a Space, ahol toborozhatsz érdeklődőket a termék összedobásához, és közben társaloghattok a részletekről is, vagy akár csatlakozhatsz a már mások által is célnak kitűzött termékek összedobásába, amik így gyorsabban összegyűlnek.
A Space közösségi teret minden Allyos felhasználó és közösségi vásárló használhatja. Abból indulunk ki, hogy mindenki kultúrált felnőtt, ezért felelősen és kultúráltan is viselkedik és kommunikál. Nagyon végső és szélsőséges esetekben lépnek közbe moderátor kollégáink, kérünk mindenkit, hogy ezt tartsa szem előtt és tiszteletben. Ha bármely felhasználó vállalhatatlanul és a közösséget zavaró módon viselkedik, attól fenntartjuk a mindenkori jogot kikapcsolni a Space használati funkcióját. A Space felület arra van, hogy vásárlókat toborozzatok, akár célzottan szálljatok be kiválasztott termékekbe, vagy megosszatok egymással hasznos infókat, tanácsokat, esetleg beszámoljatok előző örömökről, tapasztalatokról a termékekről, a beszállító partnerek szolgáltatásáról, illetve akár hasznos fejlesztési, vagy minőségjavító ötleteket is szívesen látnak a felhasználók. Tehát ez egy community, kérünk tiszteljük meg egymást.
Ha humorosan kellene erre a kérdésre válaszolni, akkor azért, mert itt folyamatosan nyereményjátékok vannak, ráadásul ingyen jár a hétköznapi vásárlások mellé. Az Allyos-ban a Social oldalon sok száz prémium termék, vagy szolgáltatás között válogathatsz, amibe beszállhatsz. Nem mások döntik el, mi a nyeremény. Ha valamit kifejezetten szeretnél megnyerni, akkor tehetsz is javaslatot az ügyfélszolgálaton és mi jelezzük a gyártó és forgalmazó partnerek felé. Az Allyos használattal nem kerülsz fel ezer féle adatbázisba, ahonnan végtelen irreleváns reklámokkal bombáznak utána, nem kerül be analizálásra minden személyes adatod, és nem használnak kísérleti egérnek marketingcégek, mint látjuk ezt Facebook esetében is. Ha egyszerűen a hétköznapi, vagy heti bevásárlások legtöbb tételét a Store oldalról szerzed be, akkor ugyanazon márkák óránként biztosítják neked a világ legjobb nyereményjátékát, a számodra legkívánatosabb termékekre, a Social oldalon, ahol még a barátaiddal csak növelheted is az esélyeidet, és nem ellenségek vagytok.
Elég sok tényből kifolyólag, de az első: talán, mert már alapból a szerencsejáték törvényi definíciója sem releváns a közösségi vásárlásra. A szerencsejáték definíciója egyszerűsítve az, amikor egyetlen résztvevő aránytalanul nagy haszonhoz juthat a többi résztvevő aránytalanul nagy kockázatvállalása, vagy gazdasági sérelme mellett. A közösségi vásárlás egy teljesen új, nemzetközileg bejegyzett és védett vásárlási alternatíva. Alapja a közösségi finanszírozás, ami aukciós keretek között zajlik, és csakis levásárolható kedvezménnyel lehet részt venni. Itt a nyertes a vásárlási jogot kapja, amit, ha elfogad fizet. Tehát valójában nem nyertes, hiszen csak ő fizet, megvett egy kimagasló akciós kedvezményt. A részvételi árat is mindenki maga dönti el. Kockázat pedig nincs, hiszen funkciós közösségi kedvezménnyel, lényegében vásárlási kuponnal vesz mindenki részt. Így aki nem kapta meg a vásárlási jogot, az a pénzét kapja vissza, amit levásárolhat. Ha pedig Store oldali vásárlásból kaptad kreditként azt az összeget, amivel részt vettél a közösségi vásárlásban, akkor az a márka vagy forgalmazó hívott meg téged, hogy tedd próbára a szerencséd ingyen. Ezért is látható használat közben azonnal, hogy az ismert és klasszikus szerencsejátékokkal a közösségi vásárlás működésében nem, maximum elérhető eredményében összehasonlítható, de abban viszont jobb.
Minden, a SocialStore-ban zajló fontos eseményről küld a rendszer automatikusan PUSH üzenetet a tagok készülékére. Arról is, ha te vagy a szerencsés kiválasztott egy közösségi vásárlásban a termékre, és így 24 órán belül el kell fogadni, különben új kiválasztás indul. Továbbá a kiemelt hírekről és Top-Up promóciókról is megy PUSH üzenet, így rendkívül hasznos és gyakorlatilag a SocialStore használatához elengedhetetlen a PUSH üzenetek bekapcsolva tartása. A Főmenü, azon belül Beállítások menüben tudod finomhangolni a PUSH üzenetek szelektálását, így az Allyos sohasem küld Spam-et, vagy reklámot neked.
A Push üzenetek, vagy értesítések miatt, nehogy lejárjon a 24 óra és lemaradj a termék elfogadásáról. Mivel sajnos sem Apple, sem Google rendszerében a Push üzenet nem garantált szolgáltatás, javasolt 24 óránként benézni és megnyitni az appot, hogy történt-e fontos esemény. Sajnos már több felhasználónk esett bele ebbe a hibába, főleg mikor utaztak vagy nyaraltak, akár gyenge internetkapcsolat miatt, hogy nem reagáltak időben, és egy következő résztvevő fogadta el a terméket.
TERMÉKEK
A lejárati idővel van kontrollálva az, hogy mindenki egyenlő eséllyel és maximum a termék árának 10%-ával tudjon részt venni a közösségi vásárlásokban. Tehát a Social oldalon a termék lejárati idejét a célára határozza meg. Egy 1000 dolláros termék összedobására például 100 óra áll rendelkezésre. Így minden esetben minimum 10 finanszírozó kell 100 dollárral ahhoz, hogy ezt összedobják és egyvalaki megkapja. Ha sokkal többen akarják ezt a terméket, akkor például 100 finanszírozó is lehet, akik 10 dollárt tesznek ebbe a termékbe és így 10 óra alatt össze is gyűlik. De ha 1000 finanszírozó van csak 1 dollárral, akkor egy ilyen 1000 dolláros terméket óránként összedobnak és óránként valaki hazavisz egyet 1 dollárért. Mivel a SocialStore a világon mindenhol egyszerre elérhető és célja a Facebookhoz hasonló méretű felhasználói tábor, 3 milliárd közösségi vásárlóval gyakorlatilag tömegével kerülnek gazdáikhoz luxusautók, luxuslakások, prémium termékek óránként, miközben az egész világ együtt vásárol.
Nem. A SocialStore egyedi vásárlási koncepciója és szolgáltatása kizárólag a platformon regisztrált értékesítő partnerek számára elérhető. A regisztráció és szerződés fix kritériumok alapján zajlik és partnerreferens kollégáink végzik a szűrést és szerződéskötést. Az Allyos 2 éves működés után már több, mint 100 prémium világmárka gyártó, illetve forgalmazó partnerrel rendelkezett. Erről a folyamatról bővebben a Partnerek aloldalon tudhatsz meg többet, illetve a regisztráció is onnan elérhető.
A beszállító vagy értékesítő platform-partnerektől, akik pontos nevét a Termék Részletek szegmensben minden terméknél megtalálod. Az Allyos platformként hasonlóan működik a Booking.com, eBay.com, GoFundMe.com vagy akár a Facebook.com üzleti modellekhez, ahol a platform egyedi szolgáltatást nyújt az eladóknak és a vásárlóknak is egy ingyenes szoftver üzemeltetésével.
Persze, és hálásak is vagyunk érte. Kettő módon tudod ezt megtenni, vagy a products@allyos.com címen, vagy pedig az app Főmenüjében nyisd meg a közösségi média-felületünket, a Space-t, és írd be az ötleteidet, hogy mindenki láthassa. A Space felületet és üzeneteket a legtöbb értékesítő partnerünk is figyeli, és a javaslatok alapján új termékeket listáznak a platformon.
Igen, természetesen. Minden SocialStore-on keresztül megvásárolt termék rendelkezik a vonatkozó garanciákkal, ez platform-partneri feltételünk az értékesítők felől.
Garanciális ügyek és általános panaszkezelés is a más szolgáltató platformok működéséhez hasonlóan az Allyos-on is az eladó, forgalmazó, illetve a forrás felelőssége. Ezek adatai a számlán elérhetőek. Természetesen minden termékre vonatkozik az általános gyártói garancia is, ennek ügyintézése is a megszokott módon, a gyártóval kapcsolatfelvétel útján működik. Ugyanakkor ilyen esetekben kérünk, hogy minőségbiztosítási okokból jelezd a hasonló ügyek fennállását és a lezárással kapcsolatos tapasztalataidat ügyfélszolgálatunk felé, hogy hiány esetén fejleszthessünk, a products@allyos.com központi címen.
Az esetek túlnyomó többségében nem, mivel igyekszünk a termékértékesítő és kiszolgáló partnereket kereskedelmi tagországokra vagy kontinensekre lebontani. Akkor fordulhat vám költség elő, ha az ország, ahonnan használod a SocialStore-t nemrég nyitott, vagyis még új piac, és nincs meg minden listázott terméknek a helyi értékesítője és forrása. Ilyen esetben ezt ügyfélasszisztens kollégáink igyekeznek jelezni írásban feléd. Amennyiben vámköltség merül fel, azt a fogadó félnek kell ügyintéznie és fizetnie.
Nincs. A SocialStore platformon a mindenkori nemzetközi szállítás ingyenessége mellett minden felmerülő költséget is az eladó platform partnerek állnak, tehát minden látható ár a Social és a Store oldalon is teljes ár, nincs további költség. Ha bármikor mást tapasztalsz, akár az átvételkor is, kérjük, azonnal jelezd ügyfelszolgálatunknak a support@allyos.com címen.
A Főmenüből a Termékeim szegmensbe lépve elérhető minden, a profilodhoz kapcsolódó termékinfó. Felül az oldal tabulátorral tudsz váltani a Social oldalról szerzett és a Store oldalon vásárolt termékinfók és státuszok között.
Általános Kérdések
Ilyen technikai hiba esetén jelezd ezt részleteiben a support@allyos.com címen az IT kollégáknak, akik néhány eszközadat és részlet egyeztetés után segítenek megoldani a problémát.
Ilyen esetben a belépés oldalon találsz emlékeztető küldőt, ami az Allyos profilodhoz regisztrált e-mail címedre küldi ki az emlékeztetőt. Ha bármi okból kifolyólag ez nem működne, és nem sikerül megoldani a belépést, azt kérjük, jelezd a support@allyos.com címen, és IT kollégáink néhány adat egyeztetése után segítenek megoldani a problémát.
A Főmenüt megnyitva a Profilod szegmensben található ez a funkció. Fontos tudnod, hogy a profilod törlésével minden adatbázis adat, tranzakció és kredit vagy kedvezmény is elveszik a profilodból és pénztárcáidból.
Ha törlöd a profilod, a Store oldali levásárolható kedvezmény egyenleged végleg elveszíted, hiszen az kizárólag a SocialStore-on belül beváltható. Social egyenleged, tehát aktív Indollárodat lehetőségedben áll visszautaltatni, de kizárólag arra a bankkártyára, vagy számlára, ahonnan eredetileg érkezett. Fontos, hogy a Store oldali vásárlással szerzett ajándék kredit Indollár feltöltést nem áll módunkban visszautalni, hiszen azt a termék gyártója, vagy forgalmazója, tehát a platform partner kínálta fel az ő profitjából, azzal a céllal, hogy a közösségi vásárlásban vegyél vele részt. Ezért profil törlése esetén a kredit Indollárok is elvesznek.
Minden ilyen esetben, ami konkrét termékkel kapcsolatos, a platform értékesítő és forgalmazó partnert kell keresni, aki a terméket eladta, és akitől származik. Ez az infó minden termék részletes leírási részlegénél is elérhető, illetve, ha már megkaptad a terméket, akkor a számlán, vagy szállítási és származási adatok között. Emellett javasoljuk, hogy egyben értesíts minket is a products@allyos.com címen minőségbiztosítási okokból, illetve, ha van közvetlen kapcsolattartónk az adott céghez, akkor segítünk az elérésben. Akkor is jelezz nekünk, ha bármi problémát tapasztaltál az eladói ügyintézés részéről.
Ha véletlenül nyomod meg az In gombot és szállsz be egy termék közösségi vásárlásába, automatikusan felugrik egy “Undo” azaz visszavonom gomb, ami 5 másodpercig elérhető. Mivel véletlenül szálltál be, így 5 másodperc elég ezt korrigálni és visszavonni. Amennyiben ezt nem teszed meg, a részvételi összeged hivatalos és része a közösségi finanszírozásnak a lejárati ideig, vagy ameddig a termék ára nem jön össze 100%-ban. Ezért a példának hozott esetben meg kell várnod a 19 napot és ha nem jött össze a termék ára, akkor automatikusan te is visszakapod a betett összeget. A dolog jó oldala, hogy innentől esélyed van megvenni ezt a terméket ezért az $1-ért, ha összejön az ára és te lettél a szerencsés. Ha nem te lettél, akkor pedig átkerül a Store oldali pénztárcádba és kedvezményként levásárolhatod.
A Menüt megnyitva és a Főmenü listából a Help Centerbe belépve automatikusan megnyílik az üdvözlő Live Chat ablaka. Ha nincs szükséged segítségre, az X-szel azonnal be is zárhatod. Ha szeretnél élő ügyfélszolgálatos kollégával beszélni, akkor köszönj be és jelezd, milyen nyelven preferálod a beszélgetést. Alapból angol nyelvű kollegák állnak rendelkezésre, de szükség esetén több nyelven is tudnak segíteni, beleértve a magyart is. Figyelj arra, hogy ha bezárod a chat ablakát beszélgetés közben, akkor elveszik az addigi tartalom és új, üres ablakot fogsz nyitni, tehát érdemes addig nyitva tartani, ameddig nem zárul a beszélgetés.
Nagyon egyszerűen a Social oldalon közösségi vásárlásra kínált termékek emelt árába van építve a platform üzemeltetési költsége és kalkulált haszna is. Továbbá a legtöbb értékesítő platform-partner havi platformdíjat fizet az értékesítési csatornáért. A Store oldalt ideálisan haszon nélkül üzemeljük, az ottani árak és multikedvezmény teljes mértékben az értékesítők árazása. Az Allyos célja továbbá véglegesen reklám és hagyományos, bosszantó, fizetett hirdetésektől mentes maradni a vásárlók számára.
Kiszállítás
Igen. A platform alap elvárása, hogy minden partner, értékesítő és kiszolgáló az általa preferált, vagy szerződött nemzetközi kiszállító partnerrel rendelkezzen. Így mind a két oldali árak, a Social és a Store oldalakon a teljes költséget tartalmazzák, amiben az ingyenes kiszállítás is benne van.
Ez változó, az értékesítő platform-partnertől függ. A legtöbb esetben a forgalmazó feltünteti a kiszállító partner nevét a Termék Részletek szegmensben.
Általában kettő helyen. Az egyik az appban alapból elérhető Termékeim menüpont a Főmenüből. Itt a rendszer automatikusan frissíti a közösen, vagy hagyományosan vett termékek státuszát, a forgalmazó konfirmálásától egészen a kiszállítás pillanatáig. Itt lehet konfirmálni is, azaz jóváhagyni a termék átvételét, és lezárni a vásárlást, valamint képet készíteni és feltölteni a közösségi oldalaidra és a Space-re, hogy minél többen lássák, és bővüljön a közösségi vásárlók tábora. A második lehetőség pedig, amikor a gyártó, vagy forgalmazó partner olyan szállítóval dolgozik, akinek saját tracking rendszere van, és emailben küldik a nyomonkövetési adatokat is.
Alapból az értékesítő partnernek, akitől jött. Ezek az adatok a csatolt számlákon, vagy szállítóleveleken megtalálhatók. A platformon listázó és értékesítő gyártok és forgalmazók tudnak a termékkel kapcsolatos kérdésekben segíteni, ideértve a garanciát is. Ettől függetlenül javasoljuk, hogy először vedd fel az ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, és értesíts minket is az esetről minőségbiztosítási okokból, illetve lehet, hogy kollégáink tudnak közvetlen ügyintézőt javasolni az adott partnernél. Írj a products@allyos.com címre ilyen esetben.
Igen. A SocialStore alap működésének egyik feltétele az ingyenes és nemzetközi kiszállítás, hiszen a platform az egész világon egységesen és egyszerre érhető el. Amennyiben lokális termékről van szó, azt a termékleírás és a főfotó is jelzi.
Igen. Kényes termékek vásárlása esetén, mint például autó vagy ingatlan, kollégáink minden esetben felveszik veled a kapcsolatot, egyeztetni az átvétel és procedúra részleteiről. Autó esetében akár a személyes átvétel is lehetséges, általában a legközelebbi márkaszalonból.
A Menüben, a Profilodra koppintva, a jobb felső sarokban lévő Beállítások fogaskerék ikonnal. Itt tudsz módosítani is, és új szállítási vagy több szállítási címet megadni a profilodhoz.
Igen. A vásárlói és a felhasználói profil készítése is ingyenes. Értékesítői, azaz platform-partner- és influenszer-profil készítéséhez vedd fel a kapcsolatot az érintett részlegünkkel, akik tájékoztatnak a teendőkről.
Az applikáció letöltése és használata minden országban ingyenes. Letöltés után fiókot kell regisztrálnod, amihez kapod a belső pénztárcákat. Fontos, hogy nézd végig az oktató anyagot, amit egyben a Help Centerben is megtalálsz bármikor, hiszen a hagyományostól eltérő használatot igényel a közösségi vásárlás, amihez fontos megismerned a részleteket. A Push üzeneteket is mindig tartsd bekapcsolva, mert ha te vagy a szerencsés közösségi vásárló, akkor csak 24 órád van elfogadni a terméket, utána következőt választ a rendszer, hogy senki ne várjon sokáig indokolatlanul. Első lépésként érdemes megnézned, találsz-e bármi hasznosat a Store oldali kínálatban, hiszen minden terméken van kreditjóváírás, így a vásárlással már lesz is közösségi egyenleged és beszállhatsz a közösségi vásárlásokba. Ha nem találsz éppen semmit a Store oldalon, amire szükséged lehet, tölts fel a Top Up funkcióval, és már kezdheted is a közösségi vásárlást. Ha bármelyik aukcióban nem volt szerencséd, a feltöltésed csak a közösségi funkcióját veszíti el, teljes egészében átkerül a Store oldali egyenlegedre és levásárolhatod. Érdemes meggyorsítani a közösségi vásárlásokat, és szólni vagy meghívni a legjobb barátaidat, így nagyobb eséllyel viszi el valamelyikőtök a te baráti körödből.
Főleg a végeredmény miatt, mivel a statisztikai adatok szerint a rendszeres használók 76.3%-kal magasabb érteket kapnak a pénzükért, vagyis átlag ennyivel olcsóbban jössz ki a vásárlásokkal bármely másik ismert hagyományos vagy online áruházhoz képest. Ezért is nem meglepő, hogy egyre több hagyományos áruház is itt listázza kiemelt termékeit és hozza ide az akcióit, hiszen ők is, és a vásárlóik is jobban járnak. Játékosan és nyugodtan teheted próbára a szerencsédet minden órában. Lehetőséged nyílik a szíved választotta termékeket megvenni, legyen az okostelefon, óra, TV, autó, utazás, lakás, amihez – ha a napi vagy heti bevásárlásodnak csak egy kis részét is itt végzed – a gyártók segítenek hozzájutni.